Para iade politikası
(WeslamicTr)’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.
Satın aldığınız üründen tam olarak memnun kalmadıysanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız!
İadeler
• İade süremiz 14 gündür. Ürünü teslim aldığınızdan bu yana 14 gün geçmişse, maalesef size para iadesi veya ürün değişimi sunamayız.
• İade yapabilmeniz için ürününüzün/ürünlerinizin kullanılmamış, aldığınız haliyle ve orijinal ambalajında olması gerekir.
• Ürününüz, orijinal ambalajında, tarafımızdan verilen adrese geri gönderilmelidir. Lütfen satın aldığınız ürünü üreticilerimize geri göndermeyin.
Tüm Sipariş İadesi ile ilgili sorularınız için lütfen (Mağaza Mail) adresine e-posta gönderin.
Sipariş Değişiklikleri ve İptal
Satın alma işleminin ardından, siparişinizi iptal etmek veya değişiklik yapmak için size 24 saat süre tanıyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz işleme alınmış ve kargoya hazırlanmaya başlanmış olacaktır; bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişikliği veya iptali yapılamaz.
Hasarlı/Eksik Ürünler
Herhangi bir nedenle siparişiniz hasarlı olarak ulaşmışsa veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede yenisini göndermekten memnuniyet duyarız. Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi yapmak için lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken, konu satırına “Hasarlı/Eksik Ürün Bildirimi” yazmayı unutmayın, böylece konuyu en kısa sürede ele alabiliriz!
Örnek Senaryolar
“Takip bilgilerim teslim edildiğini gösteriyor ama henüz elime ulaşmadı.” Eğer postane ve kargo şirketi aracılığıyla ürünün belirli bir tarih, saat ve yerde teslim edildiğini teyit etmişsek, teslimat sırasında kaybolan ürünlerden sorumlu değiliz.
Kargo şirketimiz veya postane, ürünün teslim edildiğini teyit edemezse, bizimle iletişime geçip durumu bildirmeniz gerekir; bu durumda size en kısa sürede yeni bir ürün göndermek veya para iadesi yapmak için gerekli işlemleri başlatırız.
Paket, alıcının bize verdiği adresin aynısına teslim edilmişse ve adres yanlışlıkla girilmişse, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak müşterilerimize her zaman özen göstermeyi önemsiyoruz; bu nedenle, bu hata sizin tarafınızdan yapılmışsa, ürünü yine de indirimli bir fiyata alabilmeniz için sizinle birlikte çalışacağız! Ancak bu durum müşteri destek ekibimizin takdirine bağlıdır; bu nedenle lütfen ödeme sırasında bilgilerinizi girerken teslimat adresini iki kez kontrol edin. Adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız, sipariş işleme alınmadan önce sorunu çözebilmemiz için DERHAL BİZE ULAŞIN.
Bize istediğiniz zaman ulaşmaktan çekinmeyin; bir çevrimiçi mağazanın sunabileceği en iyi müşteri hizmetlerinden bazılarını sunuyoruz! Ayrıca, 7/24/365 e-posta desteğimizle profesyonelliğimiz ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!
Para İadeleri
Ürünlerinizi yukarıda belirtilen koşul ve şekilde teslim aldığımızda, para iadenizi derhal işleme alacağız ve bu durum hakkında sizi bilgilendireceğiz. Para iadesi, yalnızca satın alma işleminizde kullandığınız ödeme yöntemine yapılacaktır. Para iadesi işlemi tamamlandıktan sonra, kartınızı düzenleyen kuruluşun politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınızda görünür.
Kargo
Ürünü iade etmek için gerekli kargo ücretini kendiniz ödemekle yükümlüsünüz. Kargo ücretleri iade edilmez. Para iadesi almanız durumunda, iade kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir. Ürünü ücretsiz kargo kampanyası kapsamında satın almış olsanız bile, ürünün gerekli kargo ücretini yine de karşılamanız gerekmektedir.
İndirimli Ürünler
Yalnızca normal fiyatlı ürünler iade edilebilir; ne yazık ki indirimli ürünler iade edilemez veya siparişi iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa lütfen weslamictr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
